Términos y condiciones
Condiciones Generales
Somos un taller pequeño y nuestros procesos de fabricación no son masivos, por ello, los productos ofrecidos en nuestra web se fabrican a pedido, a menos que se indique lo contrario.
El tiempo de fabricación promedio de una pieza es de 10 a 20 días hábiles. Trabajamos con esmero y prolijidad para que el producto que has elegido satisfaga todas tus expectativas.
Todos los precios indicados incluyen IVA.
Políticas de Reembolso
- Los productos ofrecidos en nuestra web se fabrican a pedido, a menos que se indique lo contrario. Debido a esto, no se aceptan cambios ni devoluciones de este tipo de productos a menos que presenten fallas en su fabricación.
- Se aceptan devoluciones de artículos no personalizados, por ejemplo, aros o pulseras que no hayan sido fabricados a pedido, en el poco probable caso de que hayan presentado algún defecto de fabricación.
- Sin derecho a retracto en productos a pedido.
- Si aplica cambio del artículo o la devolución del dinero, éste se realizará previo envío de la pieza para su evaluación. El aviso de problemas con el producto se debe realizar dentro de los primeros tres meses de recibido el artículo, y se puede realizar a través de la sección contacto de la página o directamente a nuestro Whatsapp.
- Una vez hecha la revisión del producto, y se determina que existe falla de fabricación, el cliente dispone de 15 días para solicitar cambio del producto o la devolución del dinero.
- No se aceptarán reembolsos ni cambios por maltrato de la joya (físico o químico).
- El costo de envío y reenvío del producto en caso de reemplazo por falla, no es de cargo del cliente.