Política de reembolso
Cambios, Devoluciones y Garantía Legal
Derecho a retracto
En las compras efectuadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, cuando corresponda legalmente.
Para ejercerlo deberá comunicar su decisión a Eclectik Chile mediante nuestros canales de contacto.
Exclusiones al derecho a retracto
El derecho a retracto no procederá en aquellos casos excluidos por la legislación vigente, incluyendo los bienes que hayan sido elaborados o intervenidos, total o parcialmente, conforme a especificaciones requeridas por el consumidor.
Cuando un producto se encuentre sujeto a esta excepción, dicha circunstancia será informada antes de efectuar la compra.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496. Cuando exista una falla que dé lugar a dicha garantía, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan dentro del plazo legal de seis meses.
La garantía legal no aplica por razones de gusto, arrepentimiento ni cuando el deterioro o daño del producto sea consecuencia de mal uso, golpes, caídas, deformaciones, aplastamiento u otros hechos imputables al consumidor.
Contacto
Para ejercer los derechos que correspondan, el cliente podrá contactarnos mediante:
Correo: eclectik.chile@gmail.com
WhatsApp: +56939257099
Formulario de contacto: disponible en nuestro sitio web.